Retourbeleid

Artikel 1 – Retour en kosten

Bij overeenkomsten op afstand of buiten verkoopruimten beschikt de consument, wanneer de wet dit bepaalt, over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
De consument kan dit recht uitoefenen door VB Rubber binnen deze termijn ondubbelzinnig hiervan op de hoogte te brengen.

Versneden goederen, maatwerk of producten verkrijgbaar per lopende meter die afgesneden worden van volle product rollen kunnen wij niet terug nemen mits de goederen niet meer in goede orde aan derden verkocht kunnen worden.

De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing, waaronder bepaalde maatwerkproducten of versnijdingen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn gepersonaliseerd, voor zover de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering zijn vervuld.

Bij een geldige herroeping worden de ontvangen betalingen overeenkomstig de wettelijke bepalingen terugbetaald.

De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument indien dit vooraf duidelijk werd meegedeeld en de wet dit toelaat.

De kosten van de oorspronkelijke levering worden bij een geldige herroeping terugbetaald overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die VB Rubber aanbiedt, worden de meerkosten van deze duurdere leveringswijze niet terugbetaald.

De consument is slechts aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, voor zover dit vooraf overeenkomstig de wettelijke informatieverplichtingen werd meegedeeld en de wet dit toelaat.

De consument is vrij om de goederen zelf terug te zenden naar de leverancier of om een goedkoper alternatief voor de retourzending te kiezen. De consument draagt in dat geval de rechtstreekse kosten van de retourzending, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Kosten ten laste van de consument
België:
pakket < 31 kg = 12 € / pakket excl btw
Pallet = 65 € / pallet excl btw
Nederland:
pakket < 31 kg = 15 € / pakket excl btw
Pallet = 85 € / pallet excl btw

De terugbetaling zal geschieden overeenkomstig de wettelijke bepalingen. VB Rubber kan, wanneer de wet dit toestaat, wachten met de terugbetaling totdat zij de goederen teruggekregen en gecontroleerd heeft.  

Artikel 2 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 3 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

Zo snel mogelijk, maar binnen 8 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

Artikel 4 – Verplichtingen van de ondernemer / consument bij herroeping

Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, exclusief leveringskosten, uiterlijk 8 dagen na ontvangst van de goederen in het centraal magazijn van VB Rubber te Schoten.  Het terugsturen van de goederen gebeurt steeds ten laste van de consument. In overleg kan de ondernemer de terughaling op zich nemen mits betaling. 

De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 5 – Uitsluiting herroepingsrecht

Volgens specificaties van de consument vervaardigde ( versneden ) producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kunnen niet terug genomen worden.